Vračila in reklamacije

Vračila kupnine v 14 dneh brez navedbe razloga!

Ker nam je za vse stranke mar in nam vaš nasmeh z našimi artikli veliko pomeni, se trudimo, da bo vaše doživetje pri nakupih na naši spletni strani kar se da najboljše. Vseeno pa kdaj pride do kakšnih nevšečnosti ali nepravilnosti, zato imate pravico vrniti izdelke v roku 14 dneh.

Izdelek pošljete na naš naslov in vam vrnemo kupnino, lahko se pa odločite tudi za menjavo izdelka in se uskladi kupnina na sorazmerni delež.
Za vračilo ali menjavo izdelka, pošljite zahtevek na info@triver.si , tako tudi zagotovimo, da vedno lahko dostopate do kanala z informacijami postopka odstopa od pogodbe.

Obvezni podatki, ki jih morate posredovati za vračilo kupnine:

  • Številka naročila(opcijsko) in številka računa (Oba podatka sta prikazana na računu, ki ste ga prejeli po elektronski pošti)
  • Osebni podatki osebe za vračilo kupnine (Ime, priimek, Naslov, Poštna št. in mesto) – zahtevano pri bančni transakciji
  • Bančni račun za nakazilo kupnine SI56 xxxx xxxx xxxx xxx

Izdelek morate poslati nazaj v originalni embalaži s priloženim listkom, kjer je napisana številka računa! Pri vračilu paketa potrošnik nosi strošek vračila blage preko pošte. V primeru stvarne napake vam ta stroše vračila vrnemo skupaj s kupnino na vaš transakcijki račun – preverite naše pogoje poslovanja za več podrobnosti.

Na vaš bančni račun, ki ste ga posredovali po elektronski pošti, vrnemo kupnino v roku 7 dneh od prejetja pošiljke na naš naslov. V povprečju kupnino stranke prejmejo že v 1-2 dneh od prejetja pošiljke.

Vse pogoje vračila preverite v  naših Splošnih pogojih poslovanja